廣州牧童一直秉承科學(xué)創(chuàng)新、專業(yè)服務(wù)的經(jīng)營理念，認(rèn)真負(fù)責(zé)的為投資者打造優(yōu)質(zhì)的水上樂園，在經(jīng)營兒童水上樂園方面有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。兒童水上樂園人們生活水平的提高和經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，娛樂方式也隨之發(fā)生了改變，越來越多的人選擇水上娛樂項(xiàng)目，因此兒童水上樂園加盟行業(yè)正如火如荼地發(fā)展中，越來越多的投資者選擇投身于這個(gè)行業(yè)。兒童水上樂園投資簡單，一次投入，長期回報(bào)的特點(diǎn)讓它非常受投資者的歡迎。這兩年兒童水上樂園在全國遍地開花，從一二線城市、三四線城市到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，都能見到它的身影。每個(gè)地區(qū)因經(jīng)濟(jì)水平、消費(fèi)能力不同、消費(fèi)需求不同導(dǎo)致經(jīng)營方法各式各樣，讓投資者選擇非常多。

但兒童水上樂園加盟店想要賺錢，很重要的一點(diǎn)就是服務(wù)水平要提高。兒童水上樂園的服務(wù)水平是顧客對兒童樂園感到滿意與否的關(guān)鍵，在有的水上樂園，即使設(shè)備非常有趣、裝修十分豪華，但店員對孩子態(tài)度冷漠，對顧客愛理不理，想必這種水上樂園也不會(huì)有人愿意去玩。所以，提升服務(wù)水平，提高顧客的滿意度，是所有兒童水上樂園經(jīng)營者必須關(guān)注的事情。那么兒童水上樂園該如何提升服務(wù)水平呢？

1、店員招聘

提高服務(wù)水平的第一步就從提高店員招聘的水平開始。水上樂園招聘時(shí)，最重要的不是關(guān)注這個(gè)人能力強(qiáng)不強(qiáng)，畢竟兒童水上樂園店員不是一個(gè)技術(shù)性的工作，而應(yīng)該關(guān)注應(yīng)聘者是否有親和力。店員最重要的服務(wù)對象是孩子，能夠被孩子所接受，能帶領(lǐng)孩子一起玩游戲，才是店員最需要考量的。店員最好要求有一定才藝、喜歡孩子，有幼教經(jīng)驗(yàn)最佳。

2、店員培訓(xùn)

剛剛進(jìn)入團(tuán)隊(duì)的員工肯定是需要培訓(xùn)之后才能正式入職的。包括對水上樂園規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，對顧客的態(tài)度，顧客入園流程，引導(dǎo)游戲等，只有讓店員完整的接受了專業(yè)培訓(xùn)，在接待顧客時(shí)才能體現(xiàn)出樂園的整體專業(yè)水平。

3、保持樂園整潔

水上樂園保持每天打掃清潔是必須的。孩子自身免疫能力較差，對細(xì)菌的抵御能力弱，如果樂園內(nèi)衛(wèi)生沒做好，孩子來玩會(huì)非常容易生病。并且如果家長發(fā)現(xiàn)樂園內(nèi)水質(zhì)不好、雜質(zhì)多，很難再帶孩子來玩第二次。

4、服務(wù)人員具體標(biāo)準(zhǔn)

1）儀表儀容：上崗需要特定的服飾，佩戴服務(wù)標(biāo)牌；端莊大方，處事穩(wěn)重，反應(yīng)敏捷，諳熟禮儀，精神飽滿，表情自然，和藹親切。

2）舉止：舉止文明，姿態(tài)端莊。

3）語言：語言文明禮貌，簡明、通俗、清晰，講普通話；應(yīng)有“稱呼”服務(wù)，用禮貌的稱謂稱呼顧客。

4）態(tài)度：禮貌待客，微笑服務(wù)，熱情親切，真誠友好，耐心周到，主動(dòng)服務(wù)；對客人不分種族、國籍、民族、宗教信仰、貧富、親疏，一視同仁，以禮待人；有問必答，回答問題迅速、準(zhǔn)確。如對客人提出的問題不能解決時(shí)，應(yīng)耐心解釋。

5）技能：上崗前必須經(jīng)過嚴(yán)格的崗位培訓(xùn)；在崗人員應(yīng)熟練掌握本崗位業(yè)務(wù)知識和操作技能。